Odstúpenie od zmluvy
Vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
Máte 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy od momentu, keď prevezmete svoju objednávku, počas ktorej môžete zrušiť nákup bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, v súlade so Smernicou EÚ 2023/2673 a zákonmi na ochranu spotrebiteľa platnými vo vašej krajine.
Ako ho uplatniť
Vyplňte formulár nižšie. Po odoslaní žiadosti dostanete automatické potvrdenie e-mailom, keď bude vaša žiadosť zaregistrovaná. Vrátenie peňazí bude spracované v zákonnej lehote, ktorá sa vzťahuje na váš nákup.
Kedy sa právo na odstúpenie neuplatňuje
Smernica EÚ 2011/83/EÚ uvádza niekoľko kategórií tovarov a služieb, ktoré sú vylúčené z 14-dňového práva na odstúpenie. Nižšie uvedené sekcie pokrývajú prípady, ktoré sa môžu vzťahovať na tento obchod — odstráň tie, ktoré nepredávaš.
Digitálny obsah dodaný s vaším výslovným súhlasom
Keď zakúpite digitálny obsah (stiahnuteľné súbory, streamované videá, online kurzy s okamžitým prístupom, softvérové licencie atď.) a výslovne požiadate o jeho okamžité dodanie s vedomím, že tým strácate právo na odstúpenie, 14-dňová lehota na odstúpenie sa neuplatňuje — čl. 16(m) Smernice 2011/83/EÚ. Výslovný súhlas sa získava pri pokladni.
Služby začaté počas lehoty na odstúpenie na vašu žiadosť
Ak požiadate o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, stále môžete odstúpiť, ale ste povinný uhradiť pomernú časť za už vykonanú prácu — čl. 14(4)(a) Smernice 2011/83/EÚ. Vaša výslovná žiadosť sa získava pri pokladni.
Tovar na mieru, rýchlo sa kaziaci, hygienicky uzavretý alebo uzavreté mediálne nosiče
Tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo zjavne personalizovaný, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo expirácii, položky uzavreté z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia, ktoré boli po doručení otvorené, a uzavreté audio, video alebo softvérové nosiče, ktoré boli po doručení rozbalené, sú vylúčené z práva na odstúpenie — čl. 16(a), (c), (d), (e), (i) Smernice 2011/83/EÚ.
Dátované ubytovanie, prenájmy, catering alebo voľnočasové služby
Služby viazané na konkrétny dátum alebo obdobie poskytovania — ubytovanie iné ako na účely bývania (hotely, rekreačné prenájmy), prenájom vozidiel, preprava tovaru, catering a voľnočasové služby ako vstupenky na podujatia — sú vylúčené z práva na odstúpenie — čl. 16(l) Smernice 2011/83/EÚ.
Použite tento formulár na uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa. Odoslaním formulára zaregistrujete svoju žiadosť a my ju potvrdíme e-mailom; samotné odoslanie formulára neznamená, že odstúpenie bolo prijaté.
Vaše odstúpenie od zmluvy podlieha zákonným lehotám a podmienkam: 14-dňovej lehote (pre tovar od dodania) a zákonným výnimkám z práva na odstúpenie od zmluvy. Odoslanie žiadosti samo o sebe nezaručuje jej prijatie - žiadosť budeme preverovať.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha I.B smernice 2011/83/EÚ)
Tento formulár vyplňte a vráťte iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Komu:Naturevia
SWISS Natural SK, s.r.o.
Šustekova 37, 85104 Bratislava
Email: info@naturevia.sk
Tel: +421 903 497 289
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od mojej/našej kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar/dodanie nasledujúcej služby:
______________________________________________________________
Objednané / prijaté:
______________________________________________________________
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):
______________________________________________________________
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
______________________________________________________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je tento formulár doručený v papierovej forme):
______________________________________________________________
Dátum:
______________________________________________________________
Zdroj: Príloha I, časť B z Smernice 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov.
